よくある質問

Flip itについて

A:相手に伝える英語“アウトプット英語”上達をメインコンセプトとしたオンライン英会話サービスです。 インターネット回線を利用する無料通話サービス「Skype」を使用した、マンツーマン形式のレッスンをお楽しみいただけます

A:無料通話サービスを利用するためのソフト、「Skype」が必要です。
下記URLより「Skype」をダウンロードし、インストールしてください。
こちらよりダウンロードが可能です。
→http://www.skype.com/intl/ja/get-skype/on-your-computer/windows/downloading/ 
パソコンにマイクが内蔵されていない方は、外付けマイクが必要ですので、ヘッドセットをご購入ください(USB接続タイプがお勧めです)。
講師との相互ビデオ通話をご希望の方は、Webカメラをご用意ください。
パソコンにカメラが内蔵されている場合には、ご購入の必要はありません。

A:大手家電量販店、またはこちらからお買い求めいただけます。
→ WEBカメラ
→ ヘッドセット

A:「新規会員登録」をクリックし、会員登録を行ってください。
会員登録完了後、無料体験分としてを1チケット付与されます。 
ご満足いただけた方は、「チケット購入」を行って下さいね。

A:オンラインを含む英会話スクール講師経験者はもちろん、大学生・大学講師経験者・各国の小学校、幼稚園の先生など他分野に渡る講師が所属しています。
定期的に英会話教授法講習や講師のレベルチェック試験を行い、上質な英会話レッスンをご提供できるよう、日々講師のレベルアップに努めています。

A:運営会社のAnswerがこれまでに培ったノウハウをもとに組み上げられたオリジナルカリキュラムが自慢です。
生徒様のご希望・レベルに合わせて、個別にカリキュラムを提示いたします。

A:年齢制限はありません。
小さなお子様からご年配の方までお楽しみいただいています。
レッスンに集中することが難しい小さなお子様の場合は、家族の方の付き添いをお勧めいたします。

申し込みについて

A:はい。会員登録いただいた後、無料体験用に1チケットを付与させて頂きますので、こちらのポイントを使って体験レッスンを受講頂けます。

A:チケット購入をしない限り、料金が発生することはありません。

A:無料体験レッスンのご受講は必須ではありません。
弊社では、無料体験レッスンをご受講いただき、納得された上でチケット購入をしていただきたいと考えておりますので、まずは無料体験レッスンをお試しいただきたく、このような機会を設けております。

A:新規会員登録を行っていただいた段階で入会となります。

A:毎回のレッスン後に講師が生徒様のレッスンの進み具合や英語レベルなどを記録しております。
レッスン記録は生徒様のアカウントごとに管理しているため、ご家族間でのアカウント共有に関しては原則としてお断りしております。
小さなお子様の場合など、お一人での受講が難しい場合(小学校就学前)には、ご家族の方に会員になっていただき、1つのアカウントにてご一緒にレッスンをお楽しみいただけます。

レッスンについて

A:はい、問題ございません。日本語対応可能講師の中からお選びください。
日本語でわかりやすくご説明いたします。
また、Flip it英会話講師の中には、英会話レッスン講習と共に、日本語講習も定期的に受けているので、簡単な日本語でのコミュニケーションが可能な講師もいます。
安心して英会話をお楽しみ下さい。

A:クローズとなりますのでご注意下さい。
またこの際にはポイントが消化されますのでご注意下さい。

A:スマートフォンやタブレットのスカイプを利用してのレッスン受講も可能でございます。
多くのお客様にスマートフォン等でレッスンをご受講頂いておりますが、下記の点にご注意くださいませ。 
・通話品質がPC版スカイプと比べ良くない
(特に3G回線での通話は途切れる事が多々ありますので、高速ブロードバンド環境下のWi-fiへお繋ぎください)
・ビデオ通話をしながらのチャットができない(講師の顔を見ながらの画面共有機能が使用できません。)

A:はい。日本国外からの受講は可能です。
ただし、レッスン時間につきましてはすべて日本時間となりますのでご注意ください。

A:はい。普段使っているパソコン以外でもレッスンを受講することが可能です。 
なお、パソコンに「Skype」がダウンロードされいているかご確認ください。

A:年末年始やクリスマスなどは、レッスンがございません。
詳しくは「Flip it!年間カレンダー」をご覧下さい。
また、仮に講師が120人いるとして、1人の講師からもシフトが提出されていないに日は自動的にレッスンクローズとなります。

A:レッスン後1日以内にお届けする弊社からのメール中に記載されたURLより、評価をお願いいたします。
今後のレッスン品質向上のため、具体的なご感想をいただけますと幸いです。

A:どの生徒様がどのような評価をされたかを講師に公開することはございません。
ご遠慮なく評価をお願いいたします。

レッスン予約キャンセルについて

A:レッスンの予約はレッスン開始の30分前まで可能です。

A:キャンセルはレッスン開始の3時間前までであれば可能です。

A:ログイン後、マイページの[会員予約情報]→[キャンセル]よりキャンセルが可能です。
ご予約のキャンセルをご希望の場合は、レッスン開始の3時間前までに 「キャンセル」ボタンをクリックし、キャンセルしてください。

A:特にありません。
しかし、予約及びキャンセルを繰り返し、一度もレッスンを受講されないなど、明らかに妨害行為とみなされる場合には事務局より通告致します。
またレッスン開始の3時間前まででしたらログイン後、キャンセルが可能です。

A:【キャンセル】…キャンセル後、再予約が可能です。
【変更】…コース等の変更です。

A:講師のスケジュールに空きがあれば、制限なく予約することが可能です。

A:当日に限らず、チケットをお持ちの場合には、先々のレッスン予約をすることもできます。

A:レッスンの繰り越しはできません。

A:弊社又は講師側の事由で、レッスンを予約したにも関わらず受講できなかった場合には、振替レッスンをご受講いただけます。
回線のトラブル等が発生した場合には『Flip it事務局(Skype名:flip_it_japan)』宛て、すぐにご連絡ください。

A:交通機関トラブル・回線不調・自然災害による影響など、講師又は事務局側の事由でレッスンを提供できなかった場合、振替レッスンをご受講いただきます。
振替レッスンの場合は、1日の受講制限に関わりなく、別途、レッスンの受講が可能です。
一度ご予約いただいた振り替えレッスンはキャンセルできませんのでご注意ください。
トラブルが発生した際は事務局または講師よりご連絡いたします。

トラブルについて

A:ご登録メールアドレス・パスワードに間違いがないか今一度ご確認ください。 パスワードを忘れた場合には、下記よりご確認ください。
パスワードを忘れた方
それでもログインできない場合には、『Flip it事務局(Skype名:flip_it_japan)』宛にご連絡ください。

A:パスワードを忘れた場合には、下記よりご確認ください。
パスワードを忘れた方
それでもログインできない場合には、『Flip it事務局(Skype名:flip_it_japan)』宛にご連絡ください。

A:一度ご登録情報を削除させていただきますので、『Flip it事務局(Skype名:flip_it_japan)』までご連絡ください。
その後、正しいアドレスにて再度ご登録をお願いいたします。

A:チャットボックスの表示が見つからない場合には以下の方法をお試しください。
1. コンタクトリスト内の講師の名前や、個別の会話ウィンドウが表示されている場合は、講師の画像にマウスのカーソルを合わせて右クリックをし、「チャットを送信」を選択すると、チャットボックスが表示されます。
2. 会話ボタン(青色の吹き出し)をクリックすると、チャットボックスが表示されます。

A:音質が悪く講師の声が聞き取りにくい場合は、『Flip it事務局(Skype名:flip_it_japan)』宛てに、すぐにご連絡ください。
スタッフがすぐに講師の状況を確認させていただきます。

A:その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、下記ご対応をお願い致します。
1、ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。
2、「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。
※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。

A:その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、下記ご対応をお願い致します。
1、ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。
2、「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。
※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。

A:「Skype」にログインが出来ない場合以下の方法をお試しいただきますようお願いします。改善される場合がございます。
1.PCの再起動
2.セキュリティソフトの停止
3.「Skype」の再インストール

A:まずはマイページにログインください。ログイン後、「プロフィール編集」へと進みます。 内容を編集後に「Update Profile」ボタンを押すと変更が反映されます。
エラーなどで変更ができない場合には、事務局までお気軽にお問い合わせください。
なおユーザー名は変更できません。

「Skype(スカイプ)」について

A:「Skype」ユーザー間で、無制限の無料音声通話ができる通話ソフトです。
インターネットを通じてパソコンや携帯情報端末を接続し、音声通話やビデオ通話、文字によるチャットを手軽に行なうことができます。
こちらからご自身のパソコンにダウンロードしてご使用ください。

A:「Skype」は無料通話サービスのため、通信費用は一切かかりません。

A:以下の手順にてコンタクトリストへの追加をお願いいたします。
1.「Skype」画面左上の【コンタクト要求(または連絡先追加のリクエスト)】という箇所をクリックしてください。
2.「このユーザは、あたなと連絡を取り合うことを希望しています」と表示されますので、【コンタクトに追加する(連絡先リストに追加)】をクリックしてください。

A:「Skype」チャットを使って講師と文字を使ってコミュニケーションを取ることができます。 また、ファイル等の送受信が可能となります。
なお、チャットボックスの表示が見つからない場合には以下の方法をお試しください。
1. コンタクトリスト内の講師の名前や、個別の会話ウィンドウが表示されている場合は、講師の画像にマウスのカーソルを合わせて右クリックをし、「チャットを送信」を選択すると、チャットボックスが表示されます。
2. 会話ボタン(青色の吹き出し)をクリックすると、チャットボックスが表示されます。

A:「Skype」名の確認方法は下記の通りとなります。
1.「Skype」を起動して頂く。
2.「Skype」のウィンドウ左上、『SkypeTM』と表示されている部分の右横に表示されている文字がお客様の「Skype」名となります。
詳しくは「Skype」社WEBサイトをご参照ください。
■SkypeWEBサイト

A:ログイン状態を確認変更したい場合には、「Skype」社WEBサイトをご参照ください。
■SkypeWEBサイト

A:その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、下記ご対応をお願い致します。
1、ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。
2、「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。
※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。

教材について

A:受講コースごとにご用意しています。

Accordion Content

その他について

A:ご質問の際は、下記弊社連絡先までご連絡ください。
Flip it事務局のスタッフが対応いたします。
■お問い合わせ
■「Skype」:flip_it_japan

A:はい。受講証明書を発行することは可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせからその旨ご連絡ください。
※PDF形式、無料でメールにて送付いたします。